Phần mềm Quản lý và đào tạo AI Chatbot có chức năng chính là cung cấp công cụ quản lý, đào tạo kịch bản trả lời cho chatbot, quản lý tích hợp chatbot vào các kênh chat trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau như zalo, facebook, telegram, viber, web/app, quản lý tích hợp sâu vào hệ thống hạ tầng nghiệp vụ của doanh nghiệp sử dụng chatbot; Trong quá trình tương tác, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, chatbot có tính năng thu thập thông tin về khách hàng tương tác và hỗ trợ thực hiện các kịch bản chăm sóc khách hàng chủ động bao gồm: nhắc lịch hẹn, chủ động gửi tin thông báo cập nhật về tình trạng giải quyết các yêu cầu mà khách hàng đưa ra, cung cấp công cụ phát hành các mini game, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng; Đối với các câu hỏi chưa được đào tạo, chatbot sẽ thực hiện tìm kiếm theo ngữ nghĩa Tiếng Việt trong kho dữ liệu tri thức được quản trị nhập vào đưa ra các chủ đề gợi ý là các kịch bản gần nghĩa nhất với kịch bản được đào tạo trước đó;

Về mặt cấu trúc và các thành phần cấu tạo, Chatbot có các thành phần sau:

Giao diện phần mềm được thiết kế tương thích với mọi loại thiết bị (Máy tính/Điện thoại/Máy tính bảng); Ngôn ngữ sử dụng là Tiếng Việt;

Phần mềm Quản lý và đào tạo AI Chatbot được đội ngũ các chuyên gia trong lĩnh vực lập trình Python, Java và Oracle Database. Hiện nay, đây có thể coi là 1 hệ thống CSKH bậc nhất tại VN trong lĩnh vực điện lực.

Mọi thông tin liên hệ về sản phẩm, xin vui lòng gửi mail tới vp@neo.vn để được được giải đáp.