Trong quá trình triển khai các dự án Viễn thông, Business Analyst (BA) không chỉ cần kỹ năng phân tích, khai thác và quản lý yêu cầu mà còn cần có kiến thức nền tảng và hiểu rõ đặc thù của Domain Viễn thông. Việc hiểu đúng Domain giúp BA nắm bắt chính xác bài toán, đặt đúng câu hỏi, nhận diện mối liên hệ giữa các hệ thống và phối hợp hiệu quả với khách hàng, đơn vị nghiệp vụ và đội ngũ kỹ thuật.

Nhằm bổ sung kiến thức chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm thực tế và nâng cao năng lực cho đội ngũ BA, Công ty NEO đã tổ chức chương trình đào tạo nội bộ với chủ đề “Chia sẻ góc nhìn của BA với Domain Viễn thông”.

Chương trình do chị Vũ Thị Thu Thuý – Giám đốc Trung tâm Phân tích nghiệp vụ và Kiểm thử trực tiếp chia sẻ, được triển khai tại Công ty NEO với 04 buổi đào tạo, tập trung vào những nội dung nền tảng và các bài toán nghiệp vụ quan trọng của lĩnh vực Viễn thông:

Buổi 1 – Tổng quan ngành Viễn thông
Học viên được cung cấp bức tranh tổng thể về ngành Viễn thông, các thành phần và hệ thống trong hệ sinh thái Viễn thông, qua đó có cái nhìn tổng quan về mối liên hệ giữa các thành phần trong chuỗi cung cấp dịch vụ.

Buổi 2 – Vòng đời thuê bao và đơn hàng
Nội dung tập trung vào các nghiệp vụ từ đăng ký dịch vụ, kích hoạt, thay đổi đến quản lý thuê bao và đơn hàng – những luồng nghiệp vụ cốt lõi mà BA cần nắm bắt khi tham gia các dự án Viễn thông.

Buổi 3 – Tính cước, thanh toán và đối soát
Học viên được tìm hiểu các khái niệm, quy trình và bài toán nghiệp vụ quan trọng liên quan đến tính cước, thanh toán và đối soát, đồng thời tiếp cận những vấn đề cần lưu ý khi phân tích các nghiệp vụ này.

Buổi 4 – Góc nhìn BA trong dự án Viễn thông
Buổi đào tạo tập trung vào cách tiếp cận bài toán, phân tích yêu cầu và những điểm BA cần lưu ý khi tham gia triển khai các dự án thuộc Domain Viễn thông. Đây cũng là nội dung giúp kết nối kiến thức Domain với công việc thực tế của BA trong dự án.

Thông qua 04 buổi đào tạo, chương trình đã giúp đội ngũ BA có thêm kiến thức về các luồng nghiệp vụ cốt lõi của ngành Viễn thông, nâng cao khả năng khai thác yêu cầu, phân tích nghiệp vụ, nhận diện tác động giữa các hệ thống và phối hợp hiệu quả với các bên liên quan.

Bên cạnh việc bổ sung kiến thức chuyên môn, chương trình còn tạo không gian để Anh/Chị/Em cùng trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và thảo luận về những tình huống thực tế trong quá trình triển khai dự án. Đây là nền tảng quan trọng để đội ngũ BA từng bước nâng cao năng lực phân tích và xây dựng kiến thức chuyên sâu về Domain Viễn thông.

Thông qua các hoạt động đào tạo nội bộ, NEO tiếp tục thúc đẩy văn hóa học hỏi, chia sẻ và phát triển năng lực, góp phần xây dựng đội ngũ BA có kiến thức Domain vững vàng, tư duy phân tích tốt và khả năng đồng hành hiệu quả cùng các dự án của Công ty.

Hiểu Domain – Nắm bài toán  –  Phân tích đúng  –  Tạo giá trị